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深思一下:从顾客的角度来看,你能否成交?

  手机版   2017-04-27

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导语:网易彩票网 由于导购代表直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对专卖店的感受;又因为顾客是导购代表生活来源的直接发放者,因此,导购代表必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在,所以顾客对于专卖店和导购代表来讲,其重要性不言而喻。

  由于导购代表直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对专卖店的感受;又因为顾客是导购代表生活来源的直接发放者,因此,导购代表必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在,所以顾客对于专卖店和导购代表来讲,其重要性不言而喻。

深思一下:从顾客的角度来看,你能否成交?(图1)

  那么顾客喜欢的导购代表有以下的特点

  (1)外表整洁

网易彩票网  (2)有礼貌和耐心

  (3)亲切、热情、友好的态度,乐于助人

  (4)能提供快捷的服务

网易彩票网  (5)竭尽全力为“自己”服务

网易彩票网  (6)能回答所有问题

  (7)传达正确而且准确的信息

网易彩票网  (8)介绍所购货品的特点

  (9)能提出建设性的意见

网易彩票网  (10)关心顾客的利益,急顾客所急

  (11)帮助顾客做出正确的商品选择

  (12)耐心地倾听顾客的意见和要求

网易彩票网  (13)记住老顾客的偏好

  应时常谨记:每一位顾客都是我的好朋友,我应很高兴地为他帮忙,帮助他们在购买货品时做出最佳选择是我应尽的责任,我不能欺骗好朋友,也不冷落好朋友,更不能强迫他们购买某种货品。

 来源:网咯        编辑:潘芬芬
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